1. Chính sách giao hàng
Tại website thuocthuysangiatot.vn, chúng tôi hiểu rằng việc nhận sản phẩm đúng thời gian, an toàn và tiết kiệm là yếu tố quan trọng đối với quá trình chăm sóc và quản lý ao nuôi. Chúng tôi cam kết hỗ trợ giao hàng nhanh chóng, linh hoạt đến khách hàng trên toàn quốc.
1.1 Phạm vi và Đơn vị vận chuyển
- Toàn quốc: Chúng tôi vận chuyển đến tất cả các tỉnh thành từ Bắc vào Nam, kể cả vùng sâu vùng xa.
- Đơn vị vận chuyển: liên kết linh động với nhiều đối tác uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost, các nhà xe liên tỉnh…) để lựa chọn đơn vị tối ưu nhất về thời gian và chi phí cho từng khu vực cụ thể.
1.2 Biểu phí vận chuyển chi tiết
Chúng tôi áp dụng chính sách giá vận chuyển minh bạch nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng:
- Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển đồng giá 30.000 VNĐ/đơn hàng.
- Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREE SHIP) toàn quốc.
1.3 Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến
Quy trình xử lý đơn hàng tại thuocthuysangiatot.vn được tối ưu hóa để sản phẩm rời kho trong vòng 24h kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thông thường, khách hàng sẽ nhận được hàng trong khoảng:
- Khu vực miền Tây & TP.HCM:1 – 3 ngày.
- Khu vực miền Trung & Tây Nguyên:2 – 4 ngày.
- Khu vực miền Bắc:5 – 7 ngày.
Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi do thời tiết, tình trạng giao thông, địa bàn giao hàng, thời gian cao điểm hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển. Chúng tôi luôn nỗ lực phối hợp với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.
1.4 Cách kiểm tra hành trình đơn hàng tại website thuocthuysangiatot.vn ?
Sau khi gửi hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng website sẽ gửi mã vận đơn cho khách hàng qua tin nhắn SMS hoặc Zalo. Khách hàng có thể:
- Truy cập trực tiếp vào website của đơn vị vận chuyển như Viettel Post, GHTK, VNPost… để tra cứu.
- Gọi điện trực tiếp đến số Hotline 0926.750.750 để nhân viên hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Việc minh bạch hành trình đơn hàng giúp khách hàng chủ động theo dõi và sắp xếp thời gian nhận sản phẩm.
1.5 Sản phẩm tại website thuocthuysangiatot.vn có giao về vùng sâu, vùng xa không?
Có. Với hệ thống đối tác vận chuyển linh hoạt, thuocthuysangiatot.vn hỗ trợ giao hàng đến nhiều khu vực trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Đối với những khu vực xe tải lớn khó tiếp cận, chúng tôi sẽ linh động lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để sản phẩm đến tay khách hàng thuận tiện nhất.
2.Điều kiện đổi trả hàng
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả trong thời gian tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Bao bì bị bục, vỡ dẫn đến rò rỉ hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
- Giao không đúng sản phẩm hoặc số lượng.
- Khách hàng phải quay video hoặc chụp ảnh hiện trạng ngay khi nhận hàng và gửi cho chúng tôi. thuocthuysangiatot.vn sẽ kiểm tra và hỗ trợ phương án xử lý phù hợp, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
3.Quy trình và hình thức hoàn tiền
- Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng chúng tôi không còn sản phẩm tương đương để thay thế, sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
- Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi tiếp nhận và kiểm định xong sản phẩm đổi trả.
- Cước phí vận chuyển đổi trả phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất sẽ do chúng tôi chi trả toàn bộ.